Livraison

DéTAILS DE LIVRAISON

 

L’équipe Desplans est à votre disposition pour vous aider lors de votre commande. Contactez Desplans en cliquant ici.

 

Les délais

Desplans prépare votre commande dans un délai de 48h à réception de votre paiement.
La date de livraison de celle-ci dépend du délai de fabrication et du délai de livraison.
Les œuvres en stock seront expédiées rapidement. Les autres seront éditées sur mesure, avec par conséquent un délai de fabrication pouvant varier de 7 à 30 jours.

Un email vous avertira dès que votre commande sera préparée.

MODE DE LIVRAISON FRANCE

  • Colissimo Suivi (excepté les œuvres encadrées au format A0).

La livraison Colissimo Suivi est assurée par La Poste dans un délai de 9 jours ouvrables après expédition. Si vous êtes absent au moment de la livraison, La Poste vous laisse un avis de passage qui vous permet de retirer votre colis au bureau de Poste pendant 15 jours.
Un numéro de suivi est attribué à chacune de vos commandes et permet de suivre votre colis en vous rendant sur le site Colissimo ( www.colissimo.fr).
Votre numéro de suivi vous est transmis par mail aussitôt que votre commande est préparée et prête à être envoyée. Vous pouvez également le trouver sur votre Espace client.

  • Transporteur spécialisé pour les œuvres encadrées au format A0

Ce mode de livraison est conçu pour le transport d’articles volumineux et très fragiles. Le délai maximum de ce mode de livraison est de 7 jours ouvrables. La livraison se fait sur prise de rendez-vous par le transporteur par SMS ou appel téléphonique. Les horaires de livraison sont du lundi au samedi (créneaux de 2 heures en province et 4 heures en région parisienne).
Le livreur sera présent jusqu’à la porte de votre domicile si vous l’indiquez lors de votre commande.
Sur simple demande par mail, nous avons la possibilité de vous donner l’état d’avancement de votre envoi.
Pour les livraisons Suède et reste du monde, vous pouvez prendre contact avec nous pour plus de détails.

 

FRAIS DE LIVRAISON

Desplans a mis en place des modes de livraison adaptés à chaque type de commande.

Les frais de livraison dépendent du nombre d’œuvre, de leur format et support, du pays de livraison et du pays d’envoi de l’œuvre (France et Suède).

Consultez nos frais de livraison lors de processus de commande.
En cas d’une commande de plusieurs œuvres

  • Si elles sont de même typologie (toutes encadrées ou toutes non encadrées, et toutes d’un format équivalent en terme de packaging), l’ensemble des œuvres commandées est expédié en une seule fois. Si parmi ces œuvres, l’une à une disponibilité plus tardive que les autres et que vous ne souhaitez pas attendre, nous vous conseillons de faire plusieurs commandes séparées.
  • Si elles sont de typologie différente, Desplans procèdera à plusieurs envois avec des délais différents et les tarifs applicables pour chacune.

 

éCHANGE ET RETOUR

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour ou d’échange.

Pour nous signaler votre demande de retour ou d’échange, veuillez prendre contact avec nous. En cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Veillez à vérifier que les œuvres soient en parfait état et dans leur emballage d’origine. Consultez nos Conditions générales pour plus de détails.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, vous pourrez au choix :
• Choisir une nouvelle œuvre d’un montant équivalent
• Vous faire rembourser intégralement de votre commande.
• Obtenir un bon d’achat Desplans d’un montant équivalent.

ARKITEKTUR - ÉDITIONS LIMITÉES
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